保修条款

本条款仅适用于本公司产品在正常操作的情况下，不包含不可抗力因素及人为导致产品损坏等情况。

保修期：
・本产品保修期从以碧波庭官方App激活后，开始计算。
·产品提供1年内保修维修，如超过1年保修期限，视实际情况收费维修。如遇到零件已停止生产，导致无法维修之情形，为本公司保有最后核决权力不再受理收费维修。
・为确保客户维修权益，本产品配有一张『保修卡』，请在保修期内留存保修卡。
・本产品30日内，因产品瑕疵，导致影响使用的情况，经核实可更换新品。
・本产品的金属头配件，属于消耗品，不列入保修服务内。
・保修期运费规范：客户需自行寄送修商品，来回运费均自理。

ㄧ、下列情况，保修期从出货日开始计算：
1.本产品保修卡遗失者，且无法提供购买证明。
2.本产品从出货日6个月内，无经过激活程序者。

二、下列情况终止保修期服务：
1.本产品判断被擅自尝试打开、拆卸、扩充、更改、修复原产品设计者
2.连接非原厂app导致内部电路板辨识错误损毁，或是擅自窜改内部电路板之软体，导致电路板损毁者。
3.维修中心，无法辨识本产品（如产品序号无法辨识等原因）是由原厂出厂的。

三、若一年内保修期间内有下列状况将归列于保修范围外，视实际情况收费维修：
1.产品之损毁系因意外或受不可抗力(天灾、水灾、火灾、地震、台风、雷击、虫害)，或人为破坏(刮伤、摔伤、卡榫断裂、敲打、破坏、重击等)；因人为疏失(遗失、 浸泡导致液体入侵、未妥善保管、运送碰撞、使用后所产生的污渍或表面刮伤等 )，或非产品正常使用情况下所造成的损坏及其他非正常因素所致者。
2.本产品无经过激活程序，并能提供购买证明、保修卡等凭证，因受不可抗力损毁者，视损坏情况收费，更换新机。
3.未依照产品说明书上的指示说明使用，而导致损坏者。
4.使用非原厂dc供电器或变压器而导致产品损坏者。
5.连接非原厂按摩仪操作使用而导致毁损者。
6.使用腐蚀性溶剂或清洁剂、浸泡，以及其他不当清洗方法，导致液体进入主机损坏者。
7.搭配非原厂品牌精油或化妆品，造成内部阻塞者。

四、如视实际情况收费维修者，若放弃维修：
1.公司将维修品寄回给客户，需自付运费，本公司收到运费，会尽快寄出至指定地址。
2.为确保客户权利，送修前，请确认保修期或保修范围内，可向本公司客服专线谘询保修资讯。

维修流程

如欲维修产品，请至碧波庭官方APP，维修专区线上填写申请。
请如实填写相关资讯，如因资讯错误，造成损失，本公司概不负责。

维修产品步骤：
1.请至碧波庭APP登入维修。
2.请妥善将产品包装好，寄回维修地址。
3.中国大陆地区可寄至碧波庭售后维修中心，其他地区请寄至中国台湾地区公司。

中国大陆地区 碧波庭售后维修中心
地址：广东省东莞市长安镇锦厦锦富路13号1楼碧波庭售后维修中心
客服电话：171-8748-8849、170-9142-2298
客服时间：周一至周五 09:30~17:30（法定节假日除外）

运费标准
保修期运费规范：客户需自行寄送修商品，来回运费均自理。

常见问题

Q1：使用时间是否有要注意？

同个部位不宜连续在超过10分钟

Q2：故障该如何维修？

当您的护理棒发生不正常的状况时，建议您与维修人员联系前，可先尝试将护理棒连接的DC线拔除，重新接上，避免误判而送修，以节省您的宝贵时间。若上述方法仍未能解决您的问题，请您立即联系维修服务中心，确认是否需要送修。

维修服务中心客服电话：171-8748-8849、170-9142-2298，

客服时间：09:30~17:30（法定节假日除外）

Q3：维修的时间大约多久？

维修服务中心收件后，约三至七个工作日（特殊状况除外，检测后会另行通知）。

Q4：我要如何查询维修的进度？

维修服务中心第一时间收到您的维修产品时，会立即与您电话联系确认保修期限与故障问题等，待维修人员检测后，回电告知您的维修情况与可能支付的费用，让您全面掌握维修进度。

Q5：如果使用非指定专用产品，会出现什么问题？

指定专用产品的PH值与浓度更适合使用内在按摩仪的工作运行，如果使用非指定专用产品，仪器内部会积累浓度不一的残留物，轻者渗透到电路造成仪器短路，重者则会堵塞仪器的内部零件，甚至导致仪器无法使用。

请务必使用指定的专用原厂耗材，避免侵蚀护理棒材质，以上情况需自负责任且不保修。

Q6：能否水洗？

可以，但是不可浸泡，不可丢洗碗机，不可高温烘干，如果DC孔内有积水可用小块干布擦拭，DC孔和气管孔都要完全干燥才可以再次使用。

Q7：清洗用具是否要注意？

请用柔软布料进行清洗擦拭，以免造成金属头掉漆。

Q8：一定要使用过滤器连结使用吗？

建议与过滤器一起使用，以免身上的皮肤角质层吸到仪器内，造成堵塞。